التسويق الإلكتروني

ما هى خدمات التسويق الإلكتروني والسوشيال ميديا
خدمات التسويق الإلكتروني والسوشيال ميديا ، تكمن في الخطة التسويقية الفعالة التي يضعها مسئولي التسويق، وذلك لمواكبة النمو والتغييرات في استخدام التكنولوجيا للعملاء.

خاصة أن السوشيال ميديا من أهم العوامل الفعالة والمؤثرة في التسويق الإلكتروني، والتي أصبح يعتمد عليها الكثير من رواد الأعمال في المتاجر الالكترونية الخاصة بهم

وتتضمن آليات خدمات التسويق الالكتروني والسوشيال ميديا، مايلي :-

التسويق من خلال منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.
التسويق عبر الاعلانات المجانية والمدفوعة.
وضع خطة تسويقية تستهدف الترويج الجيد للموقع.
زيادة عدد المترددين إلى المتجر الالكتروني الخاص بك.
التسويق من خلال محركات البحث.
زيادة الثقة بين العميل والعلامة التجارية.
تبادل الأفكار مع العملاء، ومعرفة نقاط الضعف والقوة للمنتجات.
إذا .. ماهو التسويق عبر السوشيال ميديا
هو استخدام منصات التواصل الاجتماعي ( فيس بوك، تويتر، انستجرام) في الترويج للأعمال التجارية، والتواصل مع العملاء، ولا يهدف فقط لزيادة المبيعات فقط، ولكنه يهدف إلى ربط المنتج بالمستهلك، وزيادة التعريف بالعلامة التجارية، بالإضافة إلى بناء العلاقات وتجميع أبحاث السوق، والعوامل المؤثرة فيه.

أهمية خدمات التسويق الالكتروني
تشكل خدمات التسويق الالكتروني و السوشيال ميديا أهمية كبيرة للمواقع والمتاجر الإلكترونية، خاصة أن رواد مواقع التواصل الاجتماعي تصل إلى ملايين المشتركين عبر المنصات المختلفة، لذلك خدمات التسويق الإلكتروني والسوشيال ميديا، تشكل أهمية للعديد من العوامل :-

التسويق الالكتروني والسوشيال ميديا متوفر على مدار 24 ساعة خلال أيام الأسبوع، لكافة المستخدمين، مما يمكن العملاء من بناء علاقات وإقامتها في كافة أنحاء العالم، ويسمح للعميل أن يتسوق ويطلب المنتج في أي وقت.
من أهم خدمات التسويق الالكتروني والسوشيال ميديا، إنه لا يكلف الكثير من المبالغ الباهظة، حيث يمكنك الترويج لمنتجاتك بكل سهولة، وتحديث العملاء المسجلين والتواصل معهم من خلال البريد الإلكتروني.
يساعد الزوار في الحصول على المعلومات حول موقعك خلال كل زيارة.
من أهم خدمات التسويق الإلكتروني والسوشيال ميديا، هو إمكانية الوصول إلى العملاء خارج حدود البلاد والمنطقة التي تروج بها.
معرفة تقييمات وأراء الجمهور عن منتجاتك عادة ما يبدأ من زوار السوشيال ميديا، الذين يقومون بعمل مجموعات وروابط حول أبرز المنتجات التجارية، والمزايا والعيوب.
معايير اختيار أفضل شركة ادارة حسابات السوشيال ميديا والتسويق

كيفية بناء استراتيجية تسويق ناجحة عبر السوشيال ميديا
يتبع الكثير من رواد الأعمال رؤية وخطة في القدرة على استغلال خدمات التسويق الإلكتروني والسوشيال ميديا بشكل فعال، لذلك إذا كنت صاحب علامة تجارية أو تمتلك متجر الكتروني، إليك بعض الخطوات التي يجب مراعاتها، لتطوير استراتيجية تسويقية ناجحة عبر السوشيال ميديا:-

وضع أهداف تسويقية
عادة ما تبدأ الخطط التسويقية التي يضعها رواد الأعمال على السوشيال ميديا، بوضع وتحديد الأهداف التي يريد تحقيقها، أي قد ترغب المؤسسة في تحسين الوعي بالعلامة التجارية، أو بيع المنتجات وجذب العملاء لها، أو تحقيق أهداف أخرى.

البحث عن الجمهور
يجب أن يتعرف على فريق التسويق الخاص بك، على الجمهور المستهدف لنشاطك التجاري، حيث يمكنك مراجعة الجمهور المهتم بالعلامة التجارية، والبدء في جمع البيانات الديموغرافية، مثل الجنس، والعمر، والموقع، ثم إضافة بحث العملاء إضافة بعض التفاصيل مثل الاهتمامات الاساسية للأشخاص.

التعرف على المنافس
بعد أن تقوم بتحديد الجمهور المستهدف، خذ بعض الوقت لمعرفة المنافس الأقرب لك على السوشيال ميديا، حاول مراجعة أكثر وسائل التواصل الاجتماعي التي يقوم المنافس باستخدامها، ونوع المحتوى الذي ينشره، على سبيل المثال: قد تلاحظ أن بعض الشركات قد لا تهتم بالتسويق على موقع انستجرام، يمكنك استخدام هذه الملاحظة لصالحك، وذلك من خلال جذب أكثر عدد من الجمهور على هذه المنصة.

تحديد مواقع السوشيال ميديا المناسبة
تتضمن خدمات التسويق الالكتروني والسوشيال ميديا، مراجعة أبحاث الجمهور وبيانات المنافسين، وأهداف التسويق التي يجب أن تكون محل الاهتمام الأول، إذا كان جمهورك نشط على منصة محددة فيحب عليك أن تصبح نشط على هذه المنصة.

وإذا كان نشط على عدة منصات، فأنت بحاجة إلى اختيار نظامين أو أكثر في المساعدة للوصول إلى أهدافك.

إنشاء المحتوى
من أهم العوامل التي تجذب رواد التواصل الاجتماعي، هو المحتوى التسويقي الجيد، لذلك قم بإنشاء المحتوى الذي تخطط لنشره على منصات التواصل الاجتماعي، كما يجب أن يتضمن كل شئ من تحديثات المنتج والإعلانات العروض والتخفيضات، وبعض الصور والفيديوهات عن ما وراء كواليس العمل، ولكن يجب أن تعلم ما هي اللغة التي تخاطب بها جمهورك.

التفاعل مع الجمهور
بعد نشر المحتوى عبر صفحاتك المختلفة، قم بمراقبة التعليقات وردود الأفعال، ويجب أن تخصص وقت للرد على كافة استفسارات العملاء، والتفاعل معهم بانتظام، مما يخلق جو من الألفة والمصداقية معهم.

تتبع مقياس التواصل
حتى تتأكد من أهداف خدمات التسويق الالكتروني والسوشيال ميديا، حاول تتبع مقاييس منشوراتك كل نهاية شهر، من خلال تحليل الحسابات والجمهور وعدد المتفاعلين على كل منصة، وعمل تقرير بالنتائج الإيجابية والسلبية، ومقارنتها من شهر لآخر.

مع تحديد أهداف التسويق عبر وسائل التواصل الأكثر أهمية لك، على سبيل المثال: إذا كنت ترغب في تحقيق مبيعات كبيرة، فإن حجم الإيرادات الواردة إلى شركتك هي المقياس الاكثر أهمية.

ضبط استراتيجية التسويق
خلال مراجعة خدمات التسويق الالكتروني والسوشيال ميديا، يمكنك تقييم إذا ما كنت تقوم بتحقيق أهدافك أم لا، لإنك إذا كنت لا تحقق الأهداف الكامنة وراء استراتيجية التسويق والسوشيال ميديا، فيمكنك تحديد الخطأ والتجربة مرة أخرى، مع وضع حلول لأي مشاكل.